IT Support Specialist (2nd level)

Du liebst es, Probleme zu lösen, statt sie zu machen? Werde unser Held im IT-Support und mach den Arbeitsalltag unserer Kunden und Kollegen einfacher!
Du möchtest tausenden Anwendern Hilfestellung leisten und dabei täglich dein Ego mit Erfolgserlebnissen füttern?

Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich Second Level Support
• Bearbeitung der schriftlich eingehenden Tickets/Incident Meldungen unserer Kunden
• Nachstellen der Fehler und der Problemlösung
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
• Mitwirkung beim Rollout von IT-Anwendungen
• Prüfung und Einrichtung von Zugangsberechtigungen
• Zusammenarbeit mit den Development Kollegen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
• Kenntnisse im Umgang mit den Tools Jira und Confluence von Vorteil
• Grundkenntnisse zum Thema Datenbank und SQL Abfragen
• Sehr gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Wenn auch bei dir Benutzerzufriedenheit ganz weit vorne steht, hier unser Angebot:

• Arbeiten für namhafte Kunden (u.a. DAX Unternehmen)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem lösungsorientierten, kommunikativen Team
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Anstellungsvertrag
• Stetige Weiterbildung
• Teamspirit: Wir legen viel Wert auf gemeinsames Arbeiten und Erleben
• Freie Getränke und Mittagessenbezuschussung
• Jobrad
• Firmenfahrzeug – auch zur privaten Nutzung
• 13. Gehalt